O Banco de Portugal (BdP) publicou o Relatório de Supervisão Comportamental 2013, aonde consta que recebeu 17 911 reclamações em 2013, (mais 15% do que no ano anterior), relativas a créditos à habitação e ao consumo. As coimas só renderam 500 mil euros.
Foram registadas 16 recomendações relacionadas com o Livro de Reclamações.
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